• Wieso finde ich die bereits hinterlegte Ermäßigung (U27, Ö1, BT-Card etc.) nicht im Ticketshop?

    Bitte stellen Sie vor dem Buchen fest, ob Sie sich erfolgreich in Ihr Konto, das mit der entsprechenden Ermäßigungsberechtigung verknüpft ist, eingeloggt haben. Die Ermäßigung wird Ihnen in der Platzauswahl nur angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir online zur Verfügung?

    Es werden alle handelsüblichen Kreditkarten akzeptiert: Mastercard, VISA, Diners, AMEX, JCB. Außerdem sind Zahlungen mit EPS (innerhalb Österreichs) oder einer Lastschrift, sofern Sie bei uns ein aktives SEPA-Mandat hinterlegt haben, ebenfalls möglich.

  • Welchen Login muss ich verwenden?

    Klicken Sie hier, um sich direkt im Webshop anzumelden: https://tickets.wiener-staatsoper.at/webshop/webticket/customerlogin.secure oder auf tickets.wiener-staatsoper.at und auf den Button »Anmelden«. 

    • Wenn Sie sich bereits im »neuen« Webshop angemeldet haben, melden Sie sich an unter »Bereits Kund*in« 
    • Wenn Sie bereits Culturall-Kund*in waren und Ihre E-Mail-Adresse wissen, melden Sie sich unter »Bereits Kund*in« an und vergeben Sie ein neues Passwort. Wie das geht, finden Sie hier
    • Wenn Sie bereits Culturall-Kund*in waren und Ihren Benutzernamen wissen, aber nicht Ihre Mail-Adresse, melden Sie sich unter »Die Anmeldung mit Ihrer bisher bei Culturall genutzten E-Mail Adresse oder eine Neuregistrierung ist nicht möglich?« mit Ihrem Benutzernamen an. Hier finden Sie eine Anleitung dazu.   
    • Wenn Sie noch nie Tickets für die Bundestheater gekauft haben (Wiener Staatsoper, Volksoper Wien, Burgtheater), registrieren Sie sich an unter »Neu hier?«.
    • Wenn Sie Mitglied des Offiziellen Freundeskreises der Wiener Staatsoper sind, melden Sie sich unter »Login für Mitglieder des Offiziellen Freundeskreis« oder unter »Speziallogin« an. 
    • Wenn Sie bereits als U27 registriert sind, melden Sie sich bitte unter »Bereits Kund*in« an und vergeben Sie ein neues Passwort. Wie das geht, finden Sie hier. Wie Sie sich als U27 registieren, finden Sie hier
  • ANLEITUNG: Wie melde ich mich mit meiner E-Mail-Adresse im Ticketshop an?

    1. Klicken Sie auf diesen Link: https://tickets.wiener-staatsoper.at/webshop/webticket/shop?page=customerlogin.secure

     

    2. Geben Sie unter »Bereits Kunde« Ihre Mail-Adresse ein und klicken Sie bei der ersten Anmeldung auf »Passwort« vergessen. 

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    3. Da Sie sich zum ersten Mal im neuen Webshop anmelden, müssen Sie aus Datenschutzgründen ein neues Passwort vergeben. Dazu bekommen Sie eine E-Mail zugeschickt. Sollten Sie nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner und die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Klicken Sie in der E-Mail auf »Passwort zurücksetzten«.

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    4. Sie müssen nun ein neues Passwort vergeben. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten, darf kein Teil Ihrer E-Mail-Adresse sein und muss folgende Bedingungen erfüllen: Einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen. Klicken Sie auf »Passwort setzten«. 

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    5. Sie gelangen nun zur Anmeldung zurück. Geben Sie hier Ihre Mail-Adresse und das neu gesetzte Passwort ein. Klicken Sie auf »Anmelden«. 

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    6. Sie sind nun angemeldet. Klicken Sie auf »Karten« um Karten zu kaufen. Bitte beachten sie, dass erst ab 16. Mai, 10.00 Vorstellungen angezeigt werden.

     

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  • Haben Sie Probleme mit unserem Ticketshop?

    Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Service-Hotline: +43 1 51444-2222 (Montag - Freitag 10:00 - 19:00 Uhr), oder schreiben Sie eine E-Mail an tickets@wiener-staatsoper.at.

     

    Erreichbarkeit während der Sommermonate: 

    1.Juli – 15.August:
    Montag - Freitag: 10 - 17 Uhr 
    Samstag, Sonntag & Feiertag: 10 - 14 Uhr

    16.August – 31. August:
    Montag - Freitag: 10 - 18 Uhr
    Samstag & Sonntag: 10 - 14 Uhr 

  • Was kann ich tun, wenn ich keine E-Mail zum Zurücksetzten meines Passwortes erhalten habe?

    Sollten Sie nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner und die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. 

  • Warum muss ich ein neues Passwort festlegen?

    Aus Datenschutzgründen müssen Sie bei der ersten Anmeldung im neuen Webshop ein neues Passwort festlegen. 

  • Kann ich meine alten Culturall-Gutscheine online im Ticketshop einlösen?

    Benutzen Sie zur Umwandlung eines Culturall Gutscheins bitte unser online Portal:


    Sollte das Portal für Ihren Gutschein nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an tickets@bundestheater.at.